FACILIDAD PARA SOLICITAR PRODUCTOS Y SERVICIOS / PROCESOS EFICIENTES PARA SU PRESTACIÓN
Analfe integró INFOPOINT a su CRM, como la herramienta de gestión documental y flujos de trabajo, para lograr una gestión optimizada de los procesos, reduciendo tiempos, disminuyendo la realización de actividades manuales y asegurando el seguimiento y control sobre cada solicitud realizada. Los procesos sistematizados permiten que Analfe mantenga canales de comunicación eficientes para facilitarles a los asociados y usuarios el acceso a los productos y/o servicios que la Compañía ofrece.
IDENTIFICACIÓN EN TIEMPO REAL DE AUSENTISMOS, INASISTENCIAS, HORAS EXTRAS Y RECARGOS
A partir de la implementación del software ConTiempo, Coordinadora ha podido generar cerca de 420,000 marcaciones mensuales, identificando claramente y en tiempo real la asistencia de sus colaboradores a su trabajo, lo cual ha derivado en reducción del ausentismo, disminución de tareas administrativas para la identificación de inasistencias y control total de la cantidad de horas extras y recargos. De esta manera, la gerencia ha podido contar con información oportuna y datos necesarios para la toma de decisiones.
SISTEMATIZACIÓN DE CUSTODIA Y PRÉSTAMOS DE ARCHIVOS FÍSICOS
Con el software INFOPOINT se lograron sistematizar servicios que Delogic les presta a sus clientes. A partir de su implementación y tras recibir 3,300 cajas con carpetas y archivos y realizar 350 préstamos documentales, en promedio cada mes, la Compañía ha podido realizar el control completo de la operación de custodia del archivo físico, desde la llegada de los documentos físicos hasta su ubicación en las bodegas, así como el control de las solicitudes de préstamos físicos y virtuales de los documentos, cumpliendo también con la normativa de gestión documental y archivística vigente en Colombia.
