Servicios

Implementación

El servicio de implementación incluye la instalación o la liberación de la suscripción de nuestras soluciones y un acompañamiento en la parametrización del software y en su salida a producción. Se configuran también las variables, según las funcionalidades de la herramienta.

Capacitaciones

Al adquirir nuestras soluciones tecnológicas, se realiza un proceso óptimo de capacitaciones a usuarios administradores y a usuarios generales para transmitir a nuestros clientes todo el conocimiento y autonomía necesarios para el correcto y adecuado uso de nuestros sistemas de información. Las capacitaciones pueden ser técnicas y funcionales.

Soporte y mantenimiento

IMG realiza las siguientes labores de soporte y mantenimiento:

Mesa de soporte

Para canalizar y resolver los casos o inquietudes relacionados con nuestras soluciones tecnológicas.

Labores de mantenimiento

Para el óptimo rendimiento de nuestras soluciones tecnológicas (software, base de datos, servicio SaaS, entre otros)

Actualización de versiones

Del software, de acuerdo a nuevas funcionalidades identificadas, incluyendo actualizaciones de normatividad.

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